Bei unseren Reisen beginnt Ihr Urlaub bereits an Ihrer Haustür. Reisen ab drei Tage beinhalten unseren kostenlosen "Haus-zu-Haus-Service". Dieser Service ist im Preis enthalten, unabhängig davon, ob es sich um eine Bus-, Flug- oder Schiffsreise handelt. Alle Wohnorte, für die der kostenlose Service gilt, entnehmen Sie bitte der Übersichtskarte (siehe Hausservice).
Ab einer bestimmten Distanz erlauben wir uns, einen Aufschlag für unseren Service zu erheben. Wir holen Sie entweder mit einem unserer eigenen Transferfahrzeuge ab oder beauftragen ein Taxi-Unternehmen, um Sie zum Reisebus zu fahren.
Die Abfahrten zu unseren Reisen beginnen in der Regel in den Morgenstunden, zwischen 05.00 Uhr und 07.00 Uhr. Je nach Reiseziel holen wir Sie aber auch früher ab bzw. später, wenn die Reise beispielsweise mit einer nächtlichen Fährfahrt beginnt. Die genaue Abfahrtzeit erhalten Sie schriftlich ca. eine Woche vor Reisebeginn.
Ihre Sitzplatznummer erhalten Sie schon bei Buchung mit Übersendung der Reisebestätigung. In seltenen Fällen - z.B. durch den Einsatz eines anderen Busses - kann sich die bestätigte Platznummer ändern. Sie erhalten hierüber rechtzeitig eine Information; in der Regel mit Bekanntgabe der Abholzeit. Selbstverständlich versuchen wir Ihren Wünschen bei der Änderung gerecht zu werden. Ein rechtlicher Anspruch auf eine zugesagte Platznummer besteht nicht.
Alle Reisen, die wir von unserem langjährigen Partner "Reisebüro Grunert" in unserem Katalog ausgeschrieben haben - siehe entsprechende Kennzeichnung im Leistungskasten - beinhalten keinen grundsätzlichen Abholservice durch uns.
Gegen eine angemessene Transfer-Gebühr (Hin + Rück) holen wir Sie zu Hause ab und bringen Sie zum "Grunert-Bus".
Wir bieten Ihnen auf unseren Reisen nur Hotels der überwiegend 4-Sterne-Kategorie und 3-Sterne-Häuser an. Die Klassifizierung ist jeweils der Landeskategorie entsprechend. Die Kriterien der einzelnen Länder werden unterschiedlich ausgelegt.
Bei allen unseren Reisen sind die Ausflüge und Eintritte lt. unseren Leistungen im Preis enthalten, auch die anfallenden Eintrittspreise. Somit wissen Sie von Anfang an, was auf Sie zukommt und es entstehen nur wenige Nebenkosten für Sie. Ebenso ist die Kurtaxe in unseren Reisen inkludiert (in seltenen Fällen, so z.B. bei manchen Flugreisen, nicht).
Bei allen Flugreisen sind Steuern und Gebühren im Preis enthalten, ebenso der Flughafentransfer. Eventuelle Zuschläge der Airlines oder kurzfristig angehobene Steuern durch Kommunen, müssen wir an Sie weitergeben.
Unsere Fahrzeuge sind Komfort-Reisebusse mit einem großzügigen Sitzabstand und tragen somit zu Ihrem Wohlbefinden bei. Fast alle haben eine Küche, ein WC, DVD-CD-Anlage und natürlich eine Klimaanlage an Bord.
Unsere Fahrer sind stets bemüht, Ihre Wünsche zu erfüllen. Fachwissen und Freundlichkeit sind Voraussetzung für eine Mitarbeit in unserem Team. Alle haben an mehreren Fahrsicherheitslehrgängen und verschiedenen Seminaren teilgenommen.
Bei allen unseren Reisen ist die Gepäckbeförderung auf zwei handliche Gepäckstücke begrenzt. Ein normaler Koffer und eine Reisetasche - wir bitten um Ihr Verständnis.
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